Nieuws

02-03-2014 16:14

IMS ICT heeft een vacature voor een 1e/2e lijns helpdeskmedewerker. Geintresseerd?

Lees meer...

Helpdeskondersteuning

Als u als klant van IMS ICT een dienst bij ons afneemt, kunt u gebruik maken van onze helpdeskdiensten.  De helpdesk ondersteunt u bij de problemen die u mogelijk ondervindt bij het normale gebruik van uw computer, server of (externe) applicatie.

Veel kan tegenwoordig op afstand gedaan worden. Middels verschillende programma's kunnen wij, met uw toestemming, meekijken terwijl u meekijkt en luistert. Zo kunnen we gezamenlijk navigeren naar een oplossing. IMS ICT gebruikt hiervoor TeamViewer.

TeamViewer - IMS ICT

 

Alle incidenten worden geregistreerd en door de helpdesk gecoördineerd en bewaakt om ervoor te zorgen, dat alle incidenten, in overleg met uw vaste contactpersoon, zo snel mogelijk worden opgelost.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op.